El Desafío: La Fricción Institucional
Alternativas y Capacidades poseía un inventario de más de 10 años de conocimiento (investigaciones, diagnósticos, guías). El problema no era la falta de contenido, sino la recuperabilidad. Los usuarios (OSC, donantes y académicos) se enfrentaban a una estructura fragmentada que dificultaba del descubrimiento y el aprendizaje.
El Proceso: Del Caos al Orden
No empezamos diseñando en Figma; empezamos analizando datos. Nuestro enfoque de UX se centró en tres etapas:
Auditoría de Contenido: Clasificamos más de 50 recursos existentes para entender la jerarquía real frente a la percibida.
User Flow Optimization: Identificamos que el usuario promedio necesitaba llegar a una publicación específica en menos de 3 clics. Rediseñamos el flujo eliminando pasos redundantes.
Prototipado de Alta Fidelidad en Framer: Utilizamos Framer para crear prototipos funcionales que permitieran al cliente "navegar" su propia base de datos antes de escribir una sola línea de código final.
La Solución: Un Sistema de Navegación Modular
En lugar de un menú estático, implementamos un sistema de filtros inteligentes y búsqueda semántica.
Taxonomía Clara: Creamos etiquetas transversales por "Temas", "Tipos de Recurso" y "Programas", permitiendo que un mismo documento sea encontrado desde distintos puntos de entrada.
Diseño de interfaz renovado: Desarrollamos componentes modulares que permiten escalar el sitio sin romper la consistencia visual.
Manual de usuario: Reconociendo que un sitio de impacto social es un ente vivo, entregamos una videoteca técnica para que el equipo de comunicación pueda gestionar esta nueva arquitectura sin dependencia técnica externa.
El Resultado
Logramos transformar un repositorio estático en un centro de recursos dinámico. La nueva arquitectura no solo mejoró la experiencia del usuario final, sino que redujo en un 90% el tiempo operativo del equipo interno para publicar nuevos materiales.
